O que é e como funciona a Franquia nos seguros

A franquia nos seguros é algo usual, mas nem sempre o cliente sabe como funciona. Geralmente, só se toma conhecimento quando ocorre um sinistro.

Quem já contratou um seguro, automóvel, casa ou saúde, certamente já tomou conhecimento deste termo. Apesar de ser um valor que varia conforme as condições da apólice é, no entanto, um termo comum e pode fazer a diferença no momento da subscrição do seguro.

Franquia dos seguros. O que é?

A franquia diz respeito ao valor que, em caso de acidente (ou sinistro, na linguagem técnica de seguros), fica a cargo do segurado (cliente). Ou seja, a seguradora só paga prejuízos a partir de determinado valor.

Qual é o valor da Franquia?

A franquia pode ser um valor fixo (por exemplo, 500 euros) ou uma percentagem (por exemplo, 5% do capital seguro). Note que, estes valores são meramente indicativos e têm como objetivo simplificar a explicação. O valor da franquia varia de caso para caso, consoante as Condições Particulares da apólice.

Onde posso ver qual a franquia?

Em certos casos a existência de franquia pode ser negociada com a seguradora e, por isso, ao assinar o contrato, já saberá se existe franquia e qual o seu valor monetário, percentagem ou até aplicação temporal. A franquia pode também ser consultada, a qualquer momento, na apólice de seguros, nas Condições Particulares.

A franquia afeta o preço do seguro?

Sim, o valor da franquia irá ter consequências no valor do prémio anual. Em regra, seguros com prémios anuais possuem franquias mais baixas. Por outro lado, um seguro mais barato, os chamados low cost, costumam apresentar franquias mais elevadas.

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Mediador: qual o seu papel na escolha de um seguro?

O papel de um mediador de seguros é fazer a ponte que liga a atividade seguradora a quem procura uma solução para as suas necessidades, nesta área. Por outros palavras, o mediador de seguros pode ser encarado como um parceiro, em quem confiamos e nos guia na procura da melhor solução, para famílias e empresas.

A atividade seguradora possui uma oferta muito alargada, por vezes complexa e com o mercado sempre em movimento, é natural que quem não lide diariamente com este setor fique perdido, no meio de tanta informação e legislação. Identificar a melhor solução, pode ser uma tarefa difícil, que consome muito tempo, tantas vezes já tão escasso. É por tudo isto que o mediador de seguros assume um papel fundamental, essencialmente porque:

  • Está, permanentemente, atento ao mercado e às melhores soluções para cada caso;
  • Como técnico da área, compara produtos e revê opções, tendo por base as necessidades de cada um;
  • Alerta o cliente para os detalhes e informa, de forma transparente, quais as vantagens e/ou desvantagens de cada produto;
  • Continua a dar apoio, mesmo depois do momento da negociação;
  • Porque acompanha o cliente em toda a sua jornada, antevê necessidades e alterações ao mercado, propondo novas soluções, mais adequadas ou com menos riscos.

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